Performance Support

Performance support, ondersteuning op de werkplek, wordt regelmatig genoemd als middel om medewerkers beter te laten performen. Het filmpje hieronder geeft een introductie.

Savant vindt dat leren het meest effectief is in een authentieke context. Het liefst op de werkvloer zelf. Zo sluit leren het beste aan op de praktijk. Performance support is een prachtig middel om medewerkers op de werkvloer te ondersteunen bij de uitvoering van hun taken. Het biedt medewerkers op het juiste moment de informatie die ze nodig hebben: just enough, just in time en just in place.

Performance support reikt tools aan die medewerkers op de werkvloer heel direct faciliteert om de prestaties te leveren die van ze worden verwacht. Denk hierbij aan digitale tools als animaties, video’s of job-aids die inzicht geven in de stappen of vereisten om een (deel)taak uit te voeren. Kortom: performance support focust op taak- en prestatiegerichte ondersteuning en is dus nadrukkelijk geen opleiding. Performance support kan wél gekoppeld worden aan een leertraject, waarbij de tools als verankering en support van het geleerde op de werkvloer dienen (de 70 in de 70|20|10 benadering).

Er zijn verschillende mogelijkheden om performance support praktisch vorm te geven. Dat kan bijvoorbeeld op een in de organisatie al bestaand leer- of samenwerkingsplatform (bijvoorbeeld Connections). Ook kan Savant een geheel nieuwe beveiligde online omgeving bouwen (website), waar medewerkers met gebruikersnaam en wachtwoord kunnen inloggen.

De ontwikkeling en implementatie van performance support brengt uitdagingen met zich mee. Bijvoorbeeld hoe we ervoor kunnen zorgen dat medewerkers het performance support systeem integreren in hun dagelijks werk.

Graag denkt Savant met u mee hoe performance support ook in uw organisatie medewerkers kan faciliteren in het uitvoeren van hun taken en wat daar dan de beste vorm voor is.

Meer informatie over performance support? Neem gerust contact met ons op!